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靓了街巷 留下美味 ——看德胜美食街如何化解矛盾商居和谐

2019-08-21 16:09:10  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网记者  王海超 通讯员 宋振娟

  如果说早饭是一个城市的良心,那么夜宵就是一个城市的灵魂。德胜美食街作为我市“夜市地图”的重要一环,吸引着众多美食爱好者。

  但无限风光的同时,另一面却是不堪其扰的小区业主。油烟呛人、噪音污染、环境脏乱等问题给社区居民带来了困扰。

  美食街热闹了城市的夜晚,但热闹背后的油烟与脏乱却不该由住户独自承受。如何既靓了街巷又留下美味?除了社区的力量,商家和住户也积极化解矛盾,形成商住和谐的氛围。

  投诉多  商居矛盾频发

  德胜街社区辖区派出所民警回忆,以前每到夏季,对于美食街扰民污染环境的投诉剧增,“有的说油烟呛人,有的说噪声吵得人睡不好觉,有说垃圾满街乱扔,小区像个垃圾场,每个夏天平均要处理上百起这类投诉。”

  桥东区德胜街社区辖区内固定营业点300余个,每到夏季,社区最具特色的德胜美食街及夜市开放后,人头攒动、灯火辉煌,成为城市一道靓丽的风景。但在好好培育这张商业名片的同时,也带来了不少问题。美食街位于德胜街社区所辖小区内,楼下是饭店,楼上就是住户。

  社区居民张波居住的楼下就是一排饭店,他回忆道:“一到饭点,油烟直往上冲……一年四季,根本不敢打开窗户。”

  “脏乱差现象确实太严重了,早晨想出去遛弯,一看一地的垃圾,没法走。”

  “像我们这种住房型小区,确实该整顿一下,看看晚上小区外比白天还热闹,比菜市场还乱,居民生活太受影响了。”

  “我已经经营小吃10多年了,以前是推着自制小吃车满街跑,长期和城管人员捉迷藏。后来,虽然被规范到美食街经营,但始终还是以小吃车为摊位的方式,顶一把伞或者一个雨棚就开始做生意。夏天热,冬天冷,经营环境也很恶劣。再加上小吃街的油烟没有统一的烟道处理,经常受到附近居民投诉,经营上也难免会受到干扰。”美食街商家赵向伟说起以前自己经营小吃生意的事情感慨不已。

  怎样才能两全其美?商家和居民心里都有个结。

  解心结   社区摸排诉求

  在德胜街社区的档案柜里,放着厚厚一叠问卷调查,记录着商家和居民的心路历程。2017年,社区先后向美食街的商家和居民发出了问卷调查,摸清了对立双方各自的需求与是否愿意一起解决、化解矛盾的接受度。

  通过调查发现,商家最关心与居民的不愉快事件中,居民投诉商家占比最高达62%,其次是居民不理解(了解)商家和居民因油烟等与商家不愉快。在“是否愿意与社团一起解决、预防商家矛盾的接受度”上,78%的商家都持同意态度,还有21%持观望态度。

  而另一边,在居民调查中,最关心的与商家发生不愉快事件中,下水、交通堵塞问题占比最多,达73%。其次是油烟扰民、噪音扰民、食品安全等问题。在“是否愿意与社团一起解决、预防商家矛盾的接受度”上,59%的居民持同意态度,31%持观望态度。

  这一调查结果一公布,商家和居民心里也敞亮了。

  在美食街开店十多年的王佳说:“有句话说得好‘家和万事兴’,但是这十多年来商家和居民因为油烟和下水道问题一直吵架不停,现在知道原因了,我们也会努力改变。”

  社区居民徐峰说,“我们也希望美食街越来也好,营造一个宜商宜居的德胜街。”正如这条美食街的名字一样,大家都生活在同一个“德胜街”社区,互相理解才能让社区越来越好。

  齐努力  商户主动改变

  针对商家和住户的矛盾所在,社区对美食街开展了整治工作。整治工作伊始,有的经营商户不听劝说,抱着投机取巧的心态在“门口放一些”甚至在“路上摆一些”。特别是部分人气旺盛的餐饮店铺,由于其店内的经营范围不能满足经营需求,便将餐桌摆上了街面。居民对此也抱怀疑态度:“把烧烤架搬店内可行吗?估计有人反映就治理几天,过几天又恢复原样。后面再有人反映,就再发通告再治理几天。”

  面对居民的质疑,为了共同家园的美好,更多的商家“站出来”,组织起一个“联盟”,自觉维护社区环境。

  社区在京环桥东公司的大力帮助下增设餐厨垃圾桶、加大美食街及整个辖区的卫生清整力度,实现了保洁的及时化、常态化,为市民提供了干净整洁的餐饮、购物环境。商家们也自觉维护,主动把垃圾倒进垃圾箱。

  同时商户主动向社区申请,请社区邀请专业人员讲授用气用电安全知识,组织室内外消防应急演练,在街区各重点部位设置微型消防站、配备了各种灭火器材,做好安全工作。

  “你看,现在我们统一管理、统一招牌,干干净净的,你们吃得也放心,我们经营起来也开心。”美食街一家烧烤摊点的老板这样说。

  “社区也是我们的家,我们也有义务和责任营造一个更好的环境。”

  如今,原来拥堵杂乱的美食街变得宽阔、通畅了,商居相处也越来越“心宽”,为了既靓了街巷又留下美味,商家也用自己的努力积极形成商住和谐氛围。

责任编辑:荆丽娟
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